Tempo di attivazione del servizio di accesso ad Internet
Tempo intercorrente tra la data in cui è stato ricevuto l’ordine valido ed il giorno in cui il servizio è realmente disponibile per l’uso da parte del richiedente il servizio) L’attivazione del servizio ADSL coinvolge diverse realtà, ovvero Argosid e operatori terzi. Le tempistiche tipiche entro le quali avvengono le attivazioni sono:
Tempo di riparazione dei malfunzionamenti del servizio di accesso ad Internet
Tempo trascorso tra la segnalazione da parte del cliente di un malfunzionamento effettivo e la relativa eliminazione) L’erogazione del servizio ADSL coinvolge diverse realtà e dipende sia dall’efficienza fisica del circuito ‘end to end’ che dalla correttezza delle configurazioni degli apparati (di Argosid e di operatori terzi). In caso di guasto Argosid indica le seguenti tempistiche:
Servizio offerto con proprie strutture o ULL:
Servizio offerto utilizzando servizi wholesale:
(Le tempistiche indicate si riferiscono a guasti ordinari e non, ad esempio, a manomissioni, problemi sui circuiti e sugli apparati di raccolta e backbone e/o a problematiche dipendenti da problemi contingenti di operatori terzi)
Tempo di fornitura del collegamento iniziale
Tempo misurato che intercorre tra il giorno in cui è stato ricevuto l’ordine valido ed il giorno in cui il servizio è realmente disponibile per l’uso da parte del richiedente il servizio)
Accesso diretto con proprie strutture:
Accesso diretto con strutture di altri Operatori:
Tempo di fornitura della Carrier Pre-selection
Tempo che intercorre tra la data dell’ordine valido ed il giorno in cui il servizio di CPS è realmente disponibile per l’Utente
Tempo di riparazione dei malfunzionamenti
Tempo intercorrente tra la segnalazione da parte del cliente di un guasto effettivo e la relativa risoluzione
Accesso diretto con proprie strutture:
Accesso diretto con strutture di altri Operatori:
Accesso indiretto in modalità CPS o CS:
